2010年，伴随武广高铁全线通车运营，广州火车南站同步投入使用。如今，这座华南地区规模最大、客流量最大的铁路枢纽，不仅是粤港澳大湾区的“交通心脏”，更是中国铁路网络中的“顶流”存在。作为连接京广、广深港、贵广、南广等多条高铁大动脉的交会点，十几年间，这座以岭南芭蕉叶为设计灵感的车站已成长为全国最繁忙的高铁枢纽之一：1小时畅达粤港澳大湾区所有城市，4小时覆盖南方地区，8小时联通全国；2025年全年到发旅客1.75亿人次，连续12年蝉联全国高铁站客流量榜首；2026年“五一”假期单日客流量96.66万人次，创历史新高，相当于一天之内安全转运了一座中等城市的人口。广州南站以中等站台规模创出了最高客流纪录。
广州市公安局番禺分局新客运站派出所随广州南站的建设而成立，其肩负着南站主站场周边的治安管理、应急处突及站场外围5平方公里核心区的安保重任，还负责周边9个村居的基础治安、户籍管理及综合治理。成立伊始，新客运站派出所一直以“万无一失、一失万无”的标准，深入践行主动警务、预防警务、精准警务理念，从“强党建、护重点、深治理、重打击、多排查、严过滤、净周边、筑网格、智防控、快处突”十个维度精准发力，全面筑牢站场安全防线，用忠诚与汗水筑起了一道守护南站枢纽的平安屏障，以高质量安全护航粤港澳大湾区高质量发展。
安全有序：“中国速度”身后的“平安精度”
在南站的每天24小时内，平均50秒就有一趟列车呼啸进出，站场区域有240多个进出口，其“快进快出”的设计理念方便了旅客的同时，也给公共安全工作带来了压力与挑战。
面对61.5万平方米的站区、日均50万客流量、高峰期近百万人员进出等极端复杂环境，单纯靠“人海战术”远远不够，必须打体系战。在番禺公安分局的指挥下，新客运站派出所深入推进社会治安防控“四个一”体系建设，构建起人防、技防、物防三位一体的立体防控网络。
“南站客运往来不停，旅客在，我们的守护就不能停。”所长李立华的话语朴素，却重若千钧。这位长年深耕站场一线、被称作“南站活地图”的基层所领导，十年如一日，用脚步丈量着站场的每一个区域。他说的最多的一句话就是“南站无小事、站好每班岗”。
深耕网格勤务体系，实现站区快处快控。派出所创新推行“7+N”网格化勤务模式，将南站核心区及周边科学划分为7个主要勤务网格，围绕关键节点，实行“一格一警、一格多员”。通过整合民警、辅警、保安、志愿者等力量，实行“视频巡查+现场巡防”双轨制，一旦发生警情，确保第一时间发现、第一时间处置。
2026年5月，有两名商户在西广场因生意纠纷发生争执，时值客流往来高峰，引发多人围观，派出所网格执勤巡防力量接报后，处置警力35秒即到达现场，迅速调解冲突、平息事态，避免了情况恶化及人群聚集滞留。
“结合铁路调度计划和客流潮汐规律，我们建立了动态布警机制，‘警力跟着客流走，站场就是主战场’，在春运、‘五一’、暑运、国庆等客流高峰期，全警动员、全员上岗，坚持主动预防、精准布防、弹性用警——平峰时段网格‘瘦身’保留骨干，高峰时段警力‘膨胀’叠加密集，始终确保有限警力压在最需要的点位。”在广州南站前置安保联勤指挥部，分管安保工作的新客运站派出所副所长陈炜洵介绍。
健全路地联勤机制，筑牢全域安保根基。依托“三融合六统一”路地警务协作机制，新客运站派出所强化站场内外、地上地下联勤联动。在指挥层面，推动“三所”（新客运站派出所、铁路派出所、地铁派出所）+“三队”（治安警力、特警、交警）深度融合，实现秒级沟通、快速响应。在信息融合方面，建立协作平台。与此同时，在东、西广场等重点部位部署一支机动处突队，长期开展巡逻防控与实战演练，显著提升区域应急处突能力，成为守护南站安全的重要力量。
2026年春运期间，广州南站客流量再创新高，累计到发客流量2182.76万人次，日均54.57万人次，客流总量同比增长4.21%，单日客流峰值达78.58万人次。面对巨大的压力，派出所将80%以上的警力投入站场一线，在客流高峰时段实行不间断巡逻，确保了站区秩序井然。
智慧赋能：筑牢大客流安全防线
走进派出所综合指挥室，一面巨幅荧幕实时滚动着站场各角落画面和客流数据流，这是集图像巡查、智能预警、指挥调度于一体的“智慧大脑”。
“依托现代科技装备和智慧警务理念，新客运站派出所全力构建‘空中有眼、地面有岗、路上有警’的感知网络。民警佩带的5G执法记录仪将现场画面毫秒级传回指挥大屏，移动警务终端在出入口对预警和长时间滞留人员进行盘查过滤，‘北斗执法通’智能肩灯——拥有定位、录像、通信、多语言翻译等多种功能，这款由我们番禺公安自主研发的装备荣获全国公安基层技术革新大赛二等奖，在千余次执法和大型安保中发挥着重要作用。”派出所教导员王韬介绍。这位从公安科技岗位成长起来的基层指挥员，履职以来一直致力于推动警务科技赋能基层实战。
同时，为了应对超高客流，派出所创新采取“治水式”的安保理念，核心要诀是三字：疏、隔、引。疏导——通过精细规划进出站流线、分区候车、智能APP引导，高峰每小时能疏解客流10万人次；隔断——用物防、人防等设施硬隔离，阻断对冲人流和隐患空间；引流——通过“动态标识+站场广播+人工引导”三重叠加，让客流迅速找到出行方向。
作为全国最重要的交通枢纽之一，从春运、国庆等节假日大客流安保到广交会、第十五届全国运动会等重大活动护航，广州南站公安机关每年承担多个重大安保任务。2026年“五一”期间，广州南站不仅迎来了96.66万人次的历史最高客流量，还承担了“时代少年团”广州演唱会上万名粉丝的转运任务。其间，派出所坚持党建引领，制定了周密的安保和转运方案，充分发挥党员先锋队和青年突击队模范带头作用，科学设立旅客流线与停车区域，累计投入大巴及摆渡公交1500余辆，安全转运群众6.78万人次；现场部署千名安保力量与100余名党员志愿者，通过“牵引式”入场机制，由警力与保安组建人墙缓慢引导，有效防范了拥挤踩踏风险；通过设置“蛇形流线”与缓冲区，坚决防止、阻断无关人员冲闯。在维护秩序的同时，民警还时刻关心着未成年粉丝群体的安全。深夜时分，执勤民警主动询问看完演唱会返回到南站的青少年粉丝：“待会儿去哪里”“住哪里”“有谁陪同”，通过各种方式提醒他们注意安全、帮助他们联系家人。
深耕治理：“湾区热度”蕴含的“护航初心”
大型枢纽型客运站场的管理历来是一道难题。新客运站派出所立足公安职能，牵头南站地区多部门协同联动谱成“协奏曲”。
2025年2月，一则“大学生在广州南站外乘车被高价收费”的消息上了媒体热搜，引发舆论热议，交通秩序、出行体验一时成为往来旅客群众的关注焦点。
为了全力回应群众诉求，将“平安红利”更好地转化为“发展动能”，番禺公安分局治安管理大队、新客运站派出所等单位多次深入一线调研，形成了“源头联合管理、末端联动治理”的对策思路，同时明确“重拳治乱、服务固本、信息联动、疏堵结合”的十六字工作思路，将辖区整治工作力度再次提档升级。
重拳出击，保持打击高压态势。针对站场周边非法拉客行为分散、隐蔽的特点，派出所不断优化打击模式，从原始的“以驱促管”向“以打开路、集中打击、打防结合”转变升级，形成打击违法行为的持续高压。着装巡组负责驱离，坚守核心区域；便衣打击专业队伍则定点合围，依托设备开展动态巡查、现场处置与取证抓捕，有效压缩了非法拉客活动空间。
综合治理以来，派出所查处非法拉客扰序人员332人，打击数同比上升21%；2026年上半年，查处非法拉客扰序相关人员153人，同比上升18.6%。通过持续不断的打击整治，南站核心区治安环境显著改善。2026年以来，南站核心区案件类警情同比下降12.6%，其中盗窃警情同比下降14.3%、诈骗警情同比下降28.6%，实现了“平安南站、有序南站”的工作目标。
疏堵结合，优化公共交通服务。打击只是手段，治理才是目标。番禺公安分局及新客运站派出所深刻认识到，非法拉客乱象滋生的部分原因在于交通服务供给能力受限、旅客出行不便。为此，新客运站派出所积极推动相关部门优化站场布局，提升公共交通疏运能力，进一步优化服务。
在派出所的推动下，东广场外新建了巡游出租车蓄车区及上客区，停车规模由原来的约500台扩容50%以上，服务出租车数量同步增加，每小时最大疏运能力由1000人提升至2000人。同时，实施定点上下客，优化标识指引更新，有效改善站场交通秩序，提升了旅客乘车效率。
为了解决旅客“打车难、找车难”的问题，派出所推动会同广州交通集团南站枢纽公司在东、西广场设立综合服务问询中心，日均服务旅客约1.2 万人次；站场推出的“广州南站智慧通”小程序，整合实时信息查询、一键报警、约车等多项功能，为旅客提供“一站式出行”服务的同时，也减少了“黑车”拉客的潜在风险。目前，该小程序已实现网约车服务日均发送近500班次，运送旅客近1000人次，从源头上缓解了滞留压力。
源头治理，规范周边住宿行业。南站周边存在大量的时租、日租房，站场周边卓有成效的旅业管理，是新客运站派出所近些年的工作亮点。
通过坚持综合治理导向，番禺区公安机关持续加大对南站周边公寓旅业以及时租、日租房的专项治理力度。从严控源头准入入手，推动规范合法经营，强化执法监管和入住登记制度落实。2026年以来，已依法取缔非法旅业6家，取缔、处罚非法、违规出租屋及时租、日租房53间，抓获嫌疑人员6名，查处未登记住宿案件74宗，约谈经营者18人，实现了“人来登记、人走注销、及时预警、主动反馈”的动态管理目标。
2026年4月，南站周边规范的住宿管理，帮助公安机关快速找到了6名最大不到15岁、最小不到13岁的离家出走未成年人。这些因各种原因计划到广东或境外打工的青少年，与监护者主动断联，从邻省乘车来到广州南站，在周边多家旅店寻求住宿。旅业经营者发现异常后向派出所报告。民警接报后，迅速查清情况，并在旅业经营者的协助下，很快将6名未成年人全部找回并移交监护人。
“依托优越的区位交通优势，番禺辖区及广州南站区域商旅往来、人员流动、涉外交流活跃，既是城市发展活力的体现，也对我们的实有人口管理、枢纽治安治理等工作提出更高要求。下一步，我们将深入贯彻落实上级公安机关有关基层基础工作和人口管理服务工作要求，探索线上AI社区警务、线上综合服务等警务智能化应用，推动警务工作由传统模式向数字化、智能化、精细化转型，以过硬警务能力守护南站枢纽平安、服务广大群众、助力湾区建设。”番禺公安分局党委委员、政工办主任田文德介绍。
人民至上：服务“八方来客”的为民情怀
在新客运站派出所全体民警辅警的脑海里，执法硬度与服务温度从来都是一个“平安盾牌”的两面，目的都是为了全心全意为人民服务。建所16年来，新客运站派出所已守护26亿人次平安抵离；找回走失、走散人员2.5万余人；找回遗失物品超1万件；收获群众表扬信310封、锦旗430余面；推动解决群众急难愁盼问题910个。仅2026年以来，就累计帮助旅客找回遗失物品720余件，价值超120万元；救助突发疾病旅客156名，找回走散儿童51名。
民警梁健强是广州南站执勤民警队伍中的名人——闭上眼都能说出站内每个出入口、每条通道的位置。为方便解决旅客求助，他身上还常年备着适量现金。一个深夜，凌晨一点，一位外籍旅客抵达广州南站，身上没有人民币现金，没有支付APP，打不了出租车。梁健强接到群众求助后，用熟练的外语按实时汇率自掏现金帮其兑换，帮助他打车离开。在第135届广交会期间，很多外商在广州南站中转交通，有一次，一名外国旅客与站场咨询柜台服务人员因语言交流产生误会，发生争执。在对讲机听到呼叫后，值班的梁健强立即赶到现场，充当双方的翻译并成功消除了误会，解决了纠纷。“我自学英语并通过了六级考试，日常对话没问题，派出所能用英语和旅客对话的人有不少，还有自学阿拉伯语的同事，大家都是为了方便旅客以及更好地开展工作。”梁健强说。
民警林文雍是新客运站派出所的一名巡防民警，2024年9月30日晚，在广州南站兴业大道东新高速桥底，一名男子坠入水中，值班的林文雍在危急关头奋不顾身跳入水中施救，将该男子救上岸。2026年3月20日10时许，群众庞女士报警称，其在网上被诈骗分子以“刷单返利”的方式引导购买了6台手机。接报后，民警龙英豪迅速联系快递网点进行拦截，并在为群众挽回损失7.2万元后，还抓获了2名涉案嫌疑人。2026年4月6日，群众汤先生报警称1400元现金在入住的旅店内被盗。接报后，派出所值班指挥长张富迅速联系事主了解情况，派出所在第一时间启动合成作战，仅用2小时就在辖区某酒店外将嫌疑人抓获，为报警人追回被盗现金。2026年5月2日7时许，新客运站派出所民警廖淞瀚巡逻期间在广州南站公交车站场附近发现一名走失老人，经沟通发现老人疑似患有阿尔茨海默病。廖淞瀚与辅警张宇航、郭嘉良一同将老人带回警务室，耐心安抚其情绪，同时积极联系家属，并在征得家属同意后，护送老人搭乘上了回家的公交车。
广州南站公安民警平凡的执勤故事里，没有影视作品中的“枪林弹雨”和破获大案要案的“惊天动地”，但把它们一一列举——深夜的现金兑换、寒冷冰河的托举、流利的外语翻译、温暖的爱心协助，忙碌的藏蓝色身影时而变成旅客迷路时的“指南针”、群众突发疾病时的“急救员”，时而又是市民遗失物品的“寻找者”、旅客平安出行的“护卫者”。所有种种无不彰显出新客运站派出所队伍共同的底色：人民至上，守护客流，保卫南站，护航发展。
他们中有人数次把生日过在了东、西广场的值勤点上，有人在孩子出生几天就归队上岗，有人在休息、休假期间路过执勤区域时会打电话给值班的同事通报看到的情况和信息。或许在新客运站派出所民警的心里，他们守护的不只是一座车站，而是代表中国速度的平安底座；他们维护治理的不只是一方秩序，而是粤港澳大湾区交通枢纽的发展底气；他们温暖的不只是群众的一段旅程，而是“人民公安为人民”最朴素和最生动的呈现。
昼夜轮转，丹心守护；步履匆匆，护佑归途。从2010年到2026年，从武广高铁开通的第一声汽笛声响起，16年日复一日，番禺公安分局新客运站派出所始终陪伴着往来的旅客群众，如清风伴拂山冈，如明月长照大地，一直守护，从未缺席。
来源：派出所工作杂志
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